一对一的营销和差异化服务迫在眉睫
80%的公司收入来自20%的顶级客户；
顶部20%的客户利润超过100%；
超过90%的收入来自现有客户；
非现有客户使用大部分营销预算；
5%到30%的客户有升级客户金字塔的潜力；
客户满意度是客户升级的更重要因素，勉强满意的客户往往会转向你的竞争对手；
保留老客户的成本是开发新客户的六分之一；
根据国外统计，一家公司每年损失约10% - 30%的客户；
客户流失率降低5%，企业将获得25% - 85%的利润；
但是
客户流失不是问题，真正的问题是:
Who? 失去了哪些客户？
When? 什么时候失去？
Why? 为什么会失去？
How much? 损失是多少？
不知道？！ - 这是企业最危险的答案，远比客户流失本身严重！
620)this.style.width=620;" border=0>
620)this.style.width=620;" border=0>
620)this.style.width=620;" border=0>
准确统计店铺各区域的顾客数量，为企业定型、客户策略、商品摆放提供数据支持。
620)this.style.width=620;" border=0>
620)this.style.width=620;" border=0>
深入挖掘客户资源，分析客户群体
准确分析客户个性，全面提供一对一的个性化服务
基于实时数据分析，商家更贴近目标客户群，实现精准营销
全面提升商业形象，增加目标客户群的忠诚度
全面深入的商业活动评估，实现日常业务导航
随时监控客户数据变化，智能预警客户异常状态
图表实用性强，报表分析功能强，决策能力提高
注入先进的经营决策理念，迎接客户精准营销时代的到来
我们引入的不仅仅是客户系统，更是商业模式。有效的数据导航可以帮助企业稳步增加营业额。
(1) 缺乏智能分析，没有深入挖掘和利用数据，客户管理只是成本中心。
(2) 没有智能多客户服务没有智能集成利用。
(3) 成功率低。平均只有20%。
(4) 缺乏实用性，操作复杂，与实际业务脱节。
(5) 零售领域没有专业的CRM。 原因分析： 传统的会员卡，没有有效的数据收集手段。
零售分析中没有商业智能引擎。机械功能简单。
零售业缺乏实践经验，缺乏针对性。
没有和会，POS周边系统的联动缺乏完整性。
企业整体战略没有有机集成。
